Politique de remboursement et des retours

Merci pour vos achats sur le site Web du Dominican Sierra Group Inc (http://ca.induban.coffee)!
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Nous acceptons les retours. Si votre article arrive endommagé ou s’il manque des quantités, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement au lieu de retourner l’article. En raison des frais d’expédition, il peut parfois être trop coûteux de renvoyer les articles manquants ou endommagés. Veuillez contacter info@santodomingocoffee.ca et nous serons heureux de vous aider avec les options. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant votre achat avec reçu ou preuve d’achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons vous proposer de remboursement ni d’échange.

Dès réception de l’article retourné, nous l’examinerons complètement et vous informerons par courrier électronique, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un retour.

Pour faire le suivi de votre retour, veuillez nous contacter à info@santodomingocoffee.ca.

Remboursements

Si vous avez droit à un retour, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial. Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Une fois que nous recevons votre article, nous l’inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné.
Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après avoir inspecté l’article. Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement sur votre carte de crédit (ou le mode de paiement original). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l’émetteur de votre carte.

Livraison

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Veuillez noter que si votre article est arrivé endommagé ou s’il manque des quantités, vous pouvez nous contacter pour effectuer un remboursement au lieu de nous renvoyer l’article.

Si vous souhaitez retourner l’article que vous avez acheté, envoyez-le par courrier à:

Dominican Sierra Group Inc
2858 Boul Industriel, Laval, QC, H7L 3S2, Canada